Assistenza Tecnica e Training
La tua soddisfazione è il nostro obiettivo più importante: il personale specializzato Zacmi è sempre al tuo fianco per fornirti un supporto tecnico rapido e qualificato.
Anche dopo l’avviamento sarai seguito dai nostri specialisti per migliorare le prestazioni delle tue macchine grazie ad un’assistenza mirata sia tecnica che consulenziale.
ZACMI ti offre anche pacchetti di training specializzati per condividere il nostro grande know how.
Da sempre attenti alle nuove tecnologie, siamo stati fra i primi a offrire servizi on line di Customer Care: per qualsiasi necessità apri un ticket e interagisci con noi!
PROGRAMMA R.A.S.
Grazie al programma R.A.S. (Remote Access Service), previsto su tutti i macchinari, possiamo connetterci alle tue macchine.
I vantaggi di questo servizio?
- Monitoraggio e supporto per la risoluzione dei problemi, in collegamento diretto
- Riduzione tempi e costi di avviamento
- Riduzione tempi di fermo produzione
- Aggiornamento online dei Software
Il programma di Assistenza Remota ZACMI dispone anche della Realtà Aumentata (tramite app) che permette di collegarsi con smartphone, tablet e anche smart glasses.
Grazie a questo servizio puoi parlare con noi in tempo reale semplicemente muovendo il tuo smartphone, puoi interagire in chat oppure lasciare un messaggio, una foto o un video.
Oltre all’assistenza remota possiamo organizzare sessioni di training in diretta per incrementare il tuo O.E.E. (Overall Equipment Effectiveness).
RICAMBI E UPGRADE
Garantiamo sempre le migliori performance alle nostre macchine: un servizio di ricambi veloce e costante per qualsiasi impianto, di vecchia o nuova generazione.
Non solo ricambi per le macchine di vecchia fornitura, ma anche servizi di upgrade, per aumentare l’efficienza prestazionale e la qualità del tuo prodotto.
MANUTENZIONE PREVENTIVA
Conosciamo i nostri macchinari e ce ne prendiamo cura: possiamo prevedere la sostituzione delle parti e del materiale che è soggetto ad usura.
Tanti i vantaggi:
- Minore possibilità di guasti
- Minore tempo di fermo produzione
- Maggiore sicurezza degli operatori
- Maggiore vita dei macchinari
Zacmi ti propone pacchetti su misura a seconda delle ore di utilizzo delle tue macchine; la soluzione ottimale per risparmiare e mantenere il tuo impianto sempre efficiente.
DOCUMENTAZIONE
Tramite il Customer Care puoi controllare e scaricare tutta la documentazione aggiornata del tuo macchinario.
Troverai i disegni dei vari componenti e potrai consultare i manuali delle tue macchine.